多项选择题
以下选项关于Word保存/另存文档操作表述正确的有（）。
A.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/保存”命令可以保存文档
B.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/另存为”命令可以另存文档
C.点击Word文档，按快捷键【Ctrl+N】可以保存文档
D.点击Word文档，按快捷键【Ctrl+S】可以保存文档
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多项选择题
我国邮政通信网实行的三级管理包括（）。
A.全国干线网的组织管理
B.省邮政网的组织管理
C.邮区邮政网的组织管理
D.县邮政网的组织管理 -
多项选择题
以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。
A.理解客户并设身处地为客户着想
B.随时做笔记
C.提问的语速要恰当
D.提问的语气要自然 -
多项选择题
下列关于我国邮政编码说法正确的有（）。
A.前两位代表省（自治区、直辖市）
B.第三位代表邮区
C.第四位代表县（市）邮局
D.最后两位代表投递局（区）
