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单项选择题
影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括（）
A.社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B.收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性、主动性。
C.高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。
D.高速公路收费工作开展的环境。
E.驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险、风险和疑虑的程度。 -
单项选择题
当遇到雨雾天气，监控员应提醒收费员开启什么灯？（）
A.高杆灯
B.顶棚灯
C.亭内灯
D.岛头雾灯 -
单项选择题
异常CPC卡统一归集工作每年暂定两次，上半年（）份报送，下半年（）份报送。
A.5月、10月
B.5月、11月
C.4月、10月
D.4月、11月
