单项选择题
（客户服务支撑系统）-以下（）信息是投诉管理中的新增模块？
A.用户回访、受理方退费信息补充
B.用户回访、投诉查询
C.投诉查询、受理方退费信息补充
D.用户回访、被投诉方退费信息补充
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单项选择题
一般投诉，涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过3个自然日，其中被投诉方（）个小时
A.2个小时
B.4个小时
C.6个小时
D.16小时 -
单项选择题
绿通车在填写预约信息时，运输起止点至少精确到（）
A.省份
B.市
C.县/区
D.站点 -
单项选择题
（客户服务支撑系统）-以下（）信息必须由受理方添加。
A.OBU编号
B.卡号
C.车牌号码
D.被投诉对象
