单项选择题
营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。
A.设备能保持正常运转
B.设备干静整洁，无乱涂乱画
C.设备上要有客服电话
D.设备由专人管理
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单项选择题
服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业操守
D.职业道德 -
单项选择题
以下不属于银行业电子化服务体系的是（）。
A.超市银行
B.网上银行
C.电话银行
D.自助银行 -
单项选择题
以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。
A.规范服务环境
B.规范服务礼仪
C.规范服务技能
D.规范人员结构
