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单项选择题
顾客关系具有动态性，一般来说，关系都会经历（）个阶段。
A.3
B.4
C.5
D.6 -
单项选择题
我们把人们对所购买的产品或服务的满意程度，以及由此产生的决定他们今后是否继续购买的可能性成为（）。
A.顾客满意
B.顾客满意度
C.顾客忠诚
D.顾客忠诚度 -
单项选择题
产业用户的购买过程可以用流程来表示：①产生需求，②寻求并选择供应商，③确定需求对象的特点和数量，④检查履约情况，⑤签订供应合同，依次是（）。
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③②⑤④
D.②①③⑤④
