多项选择题
在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。
A.经营方针
B.经营策略
C.经营思想
D.经营计划
E.企业文化
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多项选择题
旅行社的微观环境分析包括（）。
A.行业性质分析
B.经济环境分析
C.技术环境分析
D.行业竞争者分析
E.旅游供应商状态分析 -
多项选择题
社会文化环境可分解为（）等方面。
A.文字
B.语言
C.文化
D.人口
E.民俗 -
单项选择题
我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。
A.多元化
B.代理化
C.差异化
D.网络化
