多项选择题
本单位员工状况的调查研究可以通过组织分析、任务分析、个人分析来进行,具体方法,可以采用()等等。
A、观察法、问卷调查法
B、约见面谈法、会议调查法
C、工作表现评估法
D、报告审评法
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多项选择题
本单位员工状况的调查研究首先要了解本单位员工的()。
A、学历结构
B、专业结构
C、职称结构
D、知识结构 -
多项选择题
业务培训计划的制定()。
A、本单位业务计划制定前的调查研究
B、有针对性的拟订短期、中期、长期培训计划
C、培训计划的具体内容
D、培训计划的实施 -
多项选择题
下列属于平息旅客投诉的沟通技巧有()。
A.移情法
B.谅解法
C.3F法
D.引导征询法
