单项选择题
在营销活动中，顾客异议的部分类型体现在：需求方面的异议、商品质量方面的异议、（）、服务方面的异议等。
A.商品形象方面的异议
B.价格方面的异议
C.商品缺陷方面的异议
D.商品包装方面的异议
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单项选择题
在商务洽谈中，突破谈判僵局的策略有：从客观的角度关注利益、寻找替代方案、（）、站在对方角度看问题等。
A.强制成交
B.据理力争
C.反击对方
D.软化对方 -
单项选择题
在商务洽谈中，谈判僵局的成因大致有立场观点的争执、有意无意的强迫、（）、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。
A.洽谈双方出发点的差异
B.各自利益的差距
C.人员素质的低下
D.各自能力的差异 -
单项选择题
在商务洽谈中，等额地让出可让利益的让步策略，适用于：（）。
A.缺乏洽谈知识或经验以及陌生的项目洽谈
B.比较熟悉的项目洽谈
C.比较主观的项目洽谈
D.比较容易的项目洽谈
