单项选择题
对活泼型客户，客服代表应做到（）
A.对他们的发言给予肯定并欣赏
B.要积极应对，主动把握，善于引导
C.学会聆听，不要反驳
D.态度要认真、细致，不要急于求成
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单项选择题
对待完美型客户，客服代表应做到（）
A.对他们的发言给予肯定并欣赏
B.要积极应对，主动把握，善于引导
C.学会聆听，不要反驳
D.态度要认真、细致，不要急于求成 -
单项选择题
客户服务为了提升客户的满意度和忠诚度，从而不断为（）。
A.企业带来利润
B.企业挖掘客户
C.企业创造价值
D.企业提升创造力 -
单项选择题
在市场经济中，通过购买产品或（）来满足其某种需求的群体被称为客户。
A.收益
B.服务
C.设计
D.消费
