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单项选择题
不属于质量三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、物理标准
D、客户需求 -
单项选择题
某公司高层想整顿公司的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，高层想要获得员工的支持和参与，则不合适的做法是（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、明确变革目标
C、为每个关系人列出利益清单
D、让员工参与到变革的计划过程当中 -
单项选择题
根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。
A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产
