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诚恳是说话的最高技巧，是化解危机的最好策略，也是舆情引导和危机处理的重要准则。
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浙江省舆情引导与危机处理需要快速回应，但不能一味追求时效，罔顾事实，发布不实或未经核实的信息。也就是说，快是有前提的、有条件的。
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第一时间内出面澄清，力促信息公开透明，较好地化解了此次舆论危机。
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