单项选择题
当找不开零钱时，以下哪项服务用语是正确的？（）
A.“您有零钱吗？”
B.“对不起，没有零钱找不开。”
C.“对不起，这里的零钱刚刚找完，请您稍等，我们马上备好零钱或麻烦您到对面票亭或银行去兑换。”
D.“对不起，我们暂时换不开零钱，麻烦您换乘其他交通工具。”
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单项选择题
下列不属于对客伤事故（件）的主要责任人的行政处分（）。
A.警告
B.记过
C.罚款
D.开除 -
单项选择题
车站站长或（）负责本 站客流控制。
A.站务员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长 -
单项选择题
根据大客流活动的方向，又可分为进站大客流、出站大客流及（）。
A.换乘大客流
B.可预见性大客流
C.突发性大客流
D.特殊大客流
