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判断题

汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程,服务功能贯穿于维修作业流程的始终。

    【参考答案】

    正确

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    • 单项选择题
      ()的叙述是错误的。

      A.一次交车合格率=一次交车合格车辆数÷报告期全部修竣出厂车总数×100%
      B.返修率=汽车返修辆次÷总修竣车辆数×100%
      C.返工率是指维修后,车辆回厂重新维修的比率

    • 单项选择题
      ()的叙述不正确。

      A.GB/T19000—2000idtISO9000:2000质量管理体系基础和术语
      B.GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量管理体系要求
      C.技术负责人员和质量检验人员总数的40%应当经全国统一考试合格

    • 单项选择题
      ()不能作为汽车维修质量的考核指标。

      A.用户满意率
      B.故障诊断差错率
      C.废气排放和噪声

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