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多项选择题
顾客让渡价值的准确解释的是（）
A.是顾客总价值逾顾客总成本之差
B.是顾客总价值大于顾客总成本
C.就是顾客满意度
D.是导致企业赢得竞争的基本条件
E.是综合说明顾客所得与所付出的对比结果 -
多项选择题
顾客总价值由以下哪些部分组成（）
A.顾客收入
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值 -
多项选择题
下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有（）
A.需求水平
B.产品质量
C.消费心理
D.经济发展速度
E.居民收入
