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单项选择题
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
A.客户的原因与网点无关
B.按规定办理，不用与客户说明
C.否定客户提意见
D.不要与客户争执，以免激化问题。 -
单项选择题
网点业务运营中客户忘记密码的处理？（）
A.不用提示密码输入错误。
B.不用提示密码输入错误的次数。
C.引导客户回忆密码。
D.输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件。 -
单项选择题
网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。
A.网点负责人
B.客户经理
C.业务操作人员
D.网点全体员工
