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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。
A.监管
B.监督
C.监察
D.监测 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。
A.简单英语
B.英语
C.外语
D.方言 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.3
C.4
D.5
