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单项选择题
好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的力量体现了演讲稿特点的（）。
A.针对性
B.鼓动性
C.可变性
D.可讲性 -
单项选择题
手势活动的范围中，表示积极向上或激昂的为（）手势。
A.上区
B.中区
C.前区
D.下区 -
单项选择题
动在顾客之先，说在顾客之前体现服务语言原则中的（）。
A.主动
B.热情
C.真诚
D.友好
