问答题
简答题
物流企业如何着手贯彻物流客户服务的理念？
【参考答案】
为贯彻物流客户服务理念、追求客户满意，物流企业可以从以下几个方面着手：
①建立以客户为导向的组织机构。
......
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问答题
物流市场营销的主要内容是什么？ -
单项选择题
物流企业客服人员小李将其手上的客户分为拜访、自主开发、广告宣传、老客户推荐等，这是按照（）进行的客户分类。
A.客户贡献
B.客户来源
C.客户购买周期
D.客户属性 -
单项选择题
端午节快到了，物流企业客服人员小李准备了一些小礼品打算送给客户，以此加深与客户的联系。按销售周期看，本案例中的客户回访方式属于（）
A.及时回访
B.定期回访
C.售后服务后的回访
D.节日回访
