多项选择题
下列关于大额支付系统前置中预期头寸查询的说法正确的是（）。
A.预期头寸供业务主管查询宁波银行及所辖范围内清算账户的预期头寸情况
B.预期头寸=当前余额+透支限额+应贷记该行清算账户的他行排队业务总金额-应借记该行清算账户的宁波银行排队业务总金额-最低余额限制-圈存资金
C.预期头寸查询结果可作为直接参与者分行进行日常头寸管理工作的参考数据，但并不代表清算账户的真实情况
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多项选择题
下列对电话礼仪表述正确的是（）。
A.在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
B.主动报出名字及问候
C.不应主动询问对方需求
D.一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话 -
多项选择题
下列（）属于白金卡专属增值服务
A.GOLF礼遇
B.SOS救援咨询服务
C.机场贵宾厅服务
D.失卡保障 -
多项选择题
宁波银行对于特殊消费者进行特事特办对象是指客户因以下哪些原因不能亲至宁波银行网点办理须由其本人办理的业务（）
A.老弱病残孕
B.出国
C.意外事件
D.VIP客户
