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判断题
客运服务人员的具体工作内容包括解答乘客问询、引导乘客。
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判断题
化解乘客矛盾时应不计较乘客态度，大事化小，小事化了。
判断题
进出升降式电梯、无人操纵电梯时，应让乘客先进后出。
判断题
能否积极主动的为乘客服务是对一名服务人员的最基本的要求。
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