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问答题
简述斯腾豪斯的过程模式取向。 -
单项选择题
A企业是专门从事煤矿开采的企业，2003年1月，管理当局拓展了业务，在从事煤矿开采的同时，从原煤矿中提炼煤焦油出售，2004年，A企业取得了很好的经营效果，可以推断，A企业从其业务拓展中，获得了（）。
A.规模效应
B.平均成本的升高
C.协同效应
D.总成本升高 -
单项选择题
（）认为质量就是符合需求，即质量代表着满足特定标准、规范。
A.戴明
B.菲根保姆
C.克劳士比
D.韦伯
