单项选择题
美发师处理顾客服务质量投诉时，首先要（），对操作质量不理想之处应视情况予以改进；若无法改进，必须有礼貌地与顾客商量其他补救办法。
A.转移矛盾
B.向顾客道歉
C.向管理人员汇报
D.进行操作
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单项选择题
络脉是由十二经脉各分出一络，躯干部位由任、督二脉和脾各分出一络，合称15络；每一络各有一穴，加上细小的络，全身共有（）。
A.345络
B.350络
C.360络
D.365络 -
单项选择题
美发不仅仅是追求外表美、而是利用（）、细胞工程等向着护发美发的方向发展。
A.电脑工程
B.生物工程
C.化学工程
D.色彩工程 -
单项选择题
人的全身十四经脉上共有（）经穴，其中单穴52个、双穴309个，这些经穴在治疗中都起重要作用。
A.361个
B.363个
C.365个
D.367个
