多项选择题
下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别？（）
A.银行员工窃取客户账户资金
B.被不法分子以大额假存单、假国债、假人民币等诈骗资金
C.商业银行信息系统故障，导致大量业务信息丢失
D.网上支付系统遭受黑客攻击，造成千万名用户的账户资料被盗
E.客户采取化整为零的手段进行洗钱活动
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多项选择题
下列可能对商业银行的声誉产生不利影响的事件有（）。
A.商业银行所提供的金融产品／服务存在严重缺陷
B.商业银行缺乏经营特色和社会责任感
C.商业银行受到监管处罚
D.商业银行流动性状况恶化，出现支付困难
E.商业银行内控缺失导致违规案件层出不穷 -
多项选择题
下列商业银行的风险事件中，应当归属于操作风险类别的有（）。
A.交易部门因错误判断市场趋势而造成较大规模的损失
B.营业场所及设施因地震彻底损毁
C.财务部门因系统故障未能及时发布财务报告，受到监管机构处罚
D.数据中心因安全漏洞导致大量客户信息被窃
E.理财业务人员因向客户做出误导性的收益承诺，遭到诉讼并做出相应赔偿 -
多项选择题
下列哪些事件属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）
A.首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B.信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
C.理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
D.部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E.资金交易员未经授权进行交易并造成损失
