多项选择题
消费者不满的表达方式有（）
A.采取私下行动
B.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
C.要求第三方予以谴责或干预
D.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
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多项选择题
知觉的过程包括（）
A.解释
B.吸引
C.注意
D.展露 -
多项选择题
现代消费者需要的发展趋势有（）
A.绿色消费需要
B.感性消费需要
C.休闲消费需要
D.个性化消费需要 -
多项选择题
消费者对产品的处置方式包括（）
A.低价转让
B.保存收藏
C.回收利用
D.完全丢弃
