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问答题

简答题

前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段?

    【参考答案】

    ①客人抵店前的准备;
    ②客人到店时的接待;
    ③客人住店期间的服务;
    ④客人离店时的服务;
    ⑤客人离店后的相关工作。

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