问答题
简答题
前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段?
【参考答案】
①客人抵店前的准备;
②客人到店时的接待;
③客人住店期间的服务;
④客人离店时的服务;
⑤客人离店后的相关工作。
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