单项选择题
CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。
A.数据分析
B.系统设计
C.数据仓库
D.电子配送
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单项选择题
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商 -
单项选择题
在《经济领域的黑暗大陆》中强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代意义的是（）。
A.琼西·贝克
B.唐纳德·伍德
C.彼德·德鲁克
D.阿奇·萧 -
单项选择题
（）不属于集装单元化工具。
A.托盘
B.笼车
C.电瓶搬运车
D.巧固龙
