单项选择题
恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”在面对非友好型交谈，如何既引人发笑，又促人思考？（）
A.一语双关
B.巧用夸张
C.利用矛盾
D.A、B
E.A、B、C
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单项选择题
马克吐温曾说过，“一句精彩的赞词可以代替我10天的口粮。”如何达到完美地赞美他人，而不会引起反感？（）
A.真诚热情
B.准确独到
C.真实自然
D.激励先进
E.A、B、C -
单项选择题
俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”对于护士来说，这句话是让人们用哪种寒暄用语来达到协调人际沟通的目的？（）
A.礼仪性寒暄
B.应酬行寒暄
C.规范性寒暄
D.伸缩性寒暄
E.被动性寒暄 -
单项选择题
“当你对别人无礼后，你的言行就像钉子一样在人们心灵中留下疤痕。无论你说多少次对不起，那疤痕永远存在。”这句话告诉我们（）。
A.对人没礼貌，会对人造成永远无法弥补的伤害
B.对人没礼貌，会造成对人的伤害，而有些伤害是无法弥补的
C.既然伤害了别人，就不要道歉，道歉也没用
D.伤害了别人，就要真心真意道歉
E.对人没礼貌，伤害了别人也无所谓
