单项选择题
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
A、大堂副理处和收银处
B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
C、电话总机处和行李员送入房间
D、大堂副理处和总机处
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单项选择题
行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。
A、2m
B、4m
C、6m
D、8m -
单项选择题
证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）
A、请出示身份证
B、让我看一下您的证件
C、需要看一下您的身份证
D、把您的身份证拿出来 -
单项选择题
为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。
A、5%-10%
B、10%-15%
C、15%-20%
D、20%-25%
