问答题
简答题
解释“情感劳动”概念以及其在工作中的作用。
【参考答案】
情感劳动是指为了满足客户或组织的期望而进行的情感表达和控制。它可以帮助提高客户和组织的满意度和忠诚度，增加员工的归属感和......
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