单项选择题
下列哪项属于维序岗位服务忌语?()
A.请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距。
B.那边人少,走那边。
C.各位旅客,请到旅客排队较少的通道候检,谢谢您的配合。
D.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合。
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单项选择题
用以引领旅客或服务对象到达指定地点的手势是()手势。
A.“L”型手势
B.指引手势
C.引领手势
D.侮辱性手势 -
单项选择题
用以引导、指示方向的手势是()手势。
A.“L”型手势
B.指引手势
C.引领手势
D.侮辱性手势 -
单项选择题
下列哪项属于手检岗位用语规范标准?()
A.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)
B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查。
C.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。
D.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入。
