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多项选择题
计划是组织管理的重要形式，若按计划的性质分，可划分为（）。
A.微观计划
B.生产性计划
C.非生产计划
D.宏观计划 -
多项选择题
企业对人员素质的要求包括（）。
A.个体素质
B.心理素质
C.身体素质
D.群体素质 -
多项选择题
服务要素包括（）。
A.服务主体
B.主营服务项目
C.服务对象
D.附带服务项目
