通过运用市场化机制，降低客户服务运行成本。对于商业保险机构运营效率更高的客户服务，政府可以委托保险机构经办，也可以直接购买保险产品和服务；对于具有较强公益性，但市场化运作无法实现盈亏平衡的保险服务，可以由政府给予一定支持。