相关考题
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多项选择题
交易前的要素包括（）
A.客户服务书面指南
B.客户服务书面指南的沟通与提供
C.构建企业实施客户服务的相关组织结构
D.向客户提供管理服务 -
多项选择题
与物流相关的客户服务的提供主体有（）
A.加工企业
B.制造企业
C.流通企业物流部门
D.物流服务供应商 -
多项选择题
不同的运输方式包含的运输成本有不同的构成类别和范围，分为（）
A.营运成本
B.管理费用
C.财务费用
D.机会成本
