单项选择题
耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。这种客户是（）。
A.忠诚的客户
B.重复购买的客户
C.普通的客户
D.展望的客户
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单项选择题
法约尔提出把组织列为（）的要素之一。
A.管理职能
B.管理目标
C.管理手段
D.管理水平 -
单项选择题
（）是通过把组织中的人组织起来从事某种活动实现的。
A.企业决策
B.企业目标
C.企业管理
D.企业制度设计 -
单项选择题
企业再造将带来组织的（）。
A.直线化
B.矩阵式
C.扁平化
D.程序化
