判断题
案例分析题随着夏日的到来，各家保险公司一年一度的“客户服务节”活动也像夏日气温一般逐步升温、陆续登场。某寿险公司一方面坚持开展以广大青少年为主要参与对象，以讴歌祖国建设和倡导精神文明为主题的丰富多彩的大型活动，一方面引入“神秘人”制度，对于客户服务质量进行全面评测。
神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准，也即内部标准。
【参考答案】
正确
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单项选择题
以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是（） ①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义 ②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户 ③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失 ④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
上文所称的现行委托管理模式的主要特点包括（） ①资金运用主要通过保险资产管理公司进行管理 ②有助于引导投资业务的透明化和专业化 ③有利于形成更具竞争力的投资团队 ④资产管理公司除接受本*集团委托外，还可以接受其他保险资金和企业年金等委托投资业务。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④ -
判断题
上文所称仓位锁定是一种投资机构为了主动调节利润而选择的一种积极投资策略。
