多项选择题
客户服务中心前台类工作职责包括（）
A.解答客户提出的咨询
B.指导客户到营业厅详细咨询
C.推荐客户使用电子渠道实施自助服务
D.受理客户投诉、故障申告和建议
E.主动展开业务推介，执行业务在线办理
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多项选择题
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）
A.前台类岗位
B.后台类岗位
C.检查类岗位
D.管理类岗位
E.服务类岗位 -
多项选择题
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）
A.免填单
B.免押金
C.一台清
D.一单清
E.设立VIP专区或专席 -
多项选择题
退押金业务的服务渠道有（）
A.10010客服热线
B.3G品牌店
C.自有营业厅
D.网上营业厅
E.客户俱乐部
