单项选择题
案例分析题
保险公司开办分红保险产品，应当将产品说明书报中国保监会备案。分红保险产品的产品说明书内容应当包含风险提示、产品基本特征、红利及红利分配、利益演示、犹豫期及退保等事项。
以下有关红利及红利分配的事项中必须包含的内容是（）：①说明产品的红利来源，包含死差、费差、利差等，并作出简要解释；②说明产品红利的分配方式，属于现金红利还是增额红利，是否具有终了红利，并作出简要解释；③说明红利实现方式，包括直接领取，抵缴保险费、累积生息或者其他方式；④说明红利分配政策以及确定保单红利水平的影响因素。
A.①③④
B.①④
C.②③④
D.①②③④
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单项选择题
以下有关利益演示的事项中叙述正确的是（）：①保险期间少于10年的，必须逐年演示各保单年度的保单利益；保险期间大于10年的，最近10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示；②利益演示时，必须披露用于演示的分红保险的投资回报率；③保单利益演示的表格中要包含满期给付、身故给付、退保金、当年红利等保证利益；④保单利益演示的表格还要包括各年度保险费及累计保险费。
A.①③④
B.①④
C.②③④
D.①②③④ -
单项选择题
以下叙述中，符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有（）：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况；②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；④要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩；⑤要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。
A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①② -
判断题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台；要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度，当面听取消费者的诉求和意见。
