单项选择题
公司通过行情交易系统、网上交易及电话委托、手机炒股平台、网站、短信平台、客户服务平台等信息系统，为公司客户提供（）行情交易及资讯服务。
A.标准化
B.全面化
C.个性化
D.定制化
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单项选择题
公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。
A.客户服务工作
B.客户沟通
C.客户体验
D.产品创新 -
单项选择题
营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。
A.客户开发
B.服务活动
C.客户沟通
D.客户开发及服务活动 -
单项选择题
客户办理其他柜台业务，营业部应按照公司下发的（）办理。
A.《证券公司监督管理条例》
B.《经纪业务规程》
C.《证券经纪人管理暂行规定》
