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全部科目 > 资格类 > 旅馆业前台从业人员资格证考试

填空题

当遇到突发事件时,从业人员应()、()、()并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。

    【参考答案】

    保持沉着;冷静;不慌乱

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