多项选择题
上客过程中，两名旅客在客舱内发生争吵，空保人员在处置过程中，两名旅客非但不依不饶，而且口头威胁机组人员人身安全。空保人员该如何处置（）。
A.及时制止行为，了解行为人基本信息，识别行为性质
B.制止无效，经机长授权可采取必要管束措施
C.报告机长处置情况
D.做好证据材料的收集和保护
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多项选择题
上海—北京的航班，起飞后收到地面传来的爆炸物威胁信息，机组以下做法不正确的是（）。
A.飞机决定就近机场备降后，由乘务长向旅客进行广播
B.机上空保人员根据信息源和机长要求，按照爆炸物搜查单对客舱进行搜查，并要求客舱乘务组积极配合
C.乘务长广播寻求机上EOD旅客，由旅客响应后，立即由EOD旅客进行谨慎处置
D.机长指挥乘务组断开与爆炸物区域无关紧要的电源，防止爆炸后起火 -
单项选择题
如在飞行过程中发现劫机者实施机毁人亡的行为时，机组应（）。
A.尽量与其谈判，拖延时间
B.视情采取一定措施，设法将其制服
C.立即采取一切必要措施，设法将其制服
D.报告地面，等待指令 -
多项选择题
如遇（），空保人员应当告知当事人正在现场执勤记录。
A.当事人对空保人员执勤行为有异议的
B.空保人员在执勤过程中遇到纠纷的
C.空保人员在执勤过程中自身权益受到侵害的
D.妨碍空保人员正常执勤的
