多项选择题
通过有效管理达到质量要求的途径包括以下哪些：（）
A.对要完成的任务作透彻的分析，确定所要求的技能；
B.选择和培训合适的人员，使用适当的设备和程序；
C.明确承担任务者的个人责任；
D.创造良好的开展工作的环境；
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多项选择题
“交流的工作习惯”是指（）
A.从他人处获取信息，向他人传达信息；
B.无论是正常状态或异常情况皆汇报工作结果，并做书面记录；
C.正确填写工作日志和工作单；
D.提出新的建议； -
多项选择题
“质疑的工作态度”是指（）
A.我理解这项工作任务吗？
B.我和其他人的职责是什么？
C.我具备执行此项工作所需要的知识和能力吗？
D.出了错会造成什么后果？应该怎样避免出错？如果出了错，我该怎么办？ -
单项选择题
PDCA循环的含义是（）。
A.策划、改进、检查、实施
B.策划、实施、检查、改进
C.改进、策划、检查、实施
D.检查、实施、策划、改进
