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单项选择题
差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）
A、长款数额
B、长款、短款数额之和月销售额百分比
C、短款数额
D、长款 -
单项选择题
定货合同中应包括质量问题及其（）
A.严重程度
B.发生原因
C.标准
D.解决办法 -
单项选择题
营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。
A.礼貌
B.清楚
C.细心
D.微笑
