单项选择题
每遇到一类处理棘手的收费纠纷或是逃费行为，做好文字记录和照片视频采集，并进行案例汇编，这种方法叫做（）。
A.案例教育法
B.运用反馈法
C.变脸唱戏法
D.移情换位法
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单项选择题
关于在征收工作中沟通目标的说法错误的是？（）
A.解决问题
B.司乘满意
C.应征不漏
D.维护形象 -
单项选择题
关于点头错误的说法是？（）
A.与人打招呼时微笑伴有点头，会使人感受到亲切。
B.说话时对方点头频繁表示称赞
C.点头动作缓慢颈部僵直表示无聊发呆
D.适度点头表达认同与欣赏 -
单项选择题
关于在工作中与人沟通时站姿错误的说法是？（）
A.需平视对方
B.身体略向前倾
C.离对方1米左右
D.离对方越近好
