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单项选择题
“前厅部”这一术语，在英语中被称为（）
A.Lobby
B.Front desk
C.Front office
D.Reception -
多项选择题
前厅的业务特点（）
A.全天候
B.接待与服务范围比较广
C.原则性和灵活性高度结合
D.充分展示饭店的形象 -
多项选择题
前厅部前台接待包括（）
A.散客入住接待
B.团队入住接待
C.换房处理
D.续房处理
E.VIP接待
