单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
A.以客户全身为注视点
B.以客户的整个面部为注视区域
C.以客户的双眼为注视点
D.以客户的双手为注视点
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）
A.尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车
B.尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车
C.尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车
D.尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车 -
单项选择题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对‘分流指引’的操作描述不正确的是（）
A.上身略向前倾，手臂伸直
B.五指自然并拢，掌心稍稍向上
C.目光面向客户
D.以肘关节为支点，用食指指明指引方位 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘领花（丝巾）’的佩戴要求描述不正确的是（）
A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
