单项选择题
质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
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单项选择题
组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。
A.有能力的人员
B.有知识的人员
C.所需的人员
D.有技能的人员 -
单项选择题
组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。
A.经验
B.项目
C.理论
D.学习 -
单项选择题
组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。
A.过程绩效
B.体系绩效
C.合格产品
D.合格产品和服务
