相关考题
-
多项选择题
属于《员工行为守则》总则的，包括（）。
A．爱岗敬业、诚实守信
B．勤勉尽职、依法合规
C．公平竞争、廉洁自律
D．专业高效、客户至上
E．以上都包括 -
多项选择题
下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。
A．公开场合散发不利于农行的材料或图片
B．工作时间做与工作无关的事
C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D．未优先选用农行产品与服务
E．相互扯皮、推卸岗位责任 -
多项选择题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B．员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D．员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
