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单项选择题
以下哪项不属于基础服务项目内容（）
A、免费补卡
B、不轻易停机
C、优先服务
D、生日礼物 -
单项选择题
以下哪项不是有效服务内容的是（）
A、细分客户群体
B、按客户价值大小
C、以较低的成本满足客户的不同需求
D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E、个性提供服务 -
单项选择题
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）
A、大客户经理
B、10086客户服务热线
C、营业厅VIP接待室
D、官方网站
