多项选择题
查勘定损人员接到调度通知后，应怎么做？（）
A.第一时间与被保险人联系，告知到达现场时间及相关提示
B.随后赶赴事故现场查勘，收集相关证据，撰写查勘报告，同时确定施救方案，并指导客户填写相关单证
C.需在事故现场出具定损报告
D.需告知客户相关理赔事宜
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多项选择题
理赔流程主要包括哪几个主要步骤？（）
A.接报案、调度
B.查勘定损
C.签收审核索赔单证
D.赔款理算、核赔、赔付结案 -
多项选择题
汽车保险索赔被拒往往是因为被保险人的欺诈行为、违法行为、不诚信行为或者不属于保险责任的情况，包括以下哪些？（）
A.事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人故意破坏、伪造现场、毁灭证据等行为
B.驾驶车辆与驾驶证准驾车型不符
C.车辆未按期年检 -
多项选择题
被保险人的欺诈行为包括哪些？（）
A.故意制造交通事故
B.编造未曾发生的交通事故
C.事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人故意破坏、伪造现场
D.被保险人未按规定年检机动车
