相关考题
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单项选择题
下列哪一项不属于餐厅营运的关键成功因素（）？
A.正确的理念
B.执行力
C.满足员工的期待
D.服务 -
单项选择题
“要求学员针对真实工作中可能遭遇的问题处理响应，而非单纯听从授课者的讲解”，称为（）。
A.角色扮演
B.篮内训练
C.始业训练
D.职前训练 -
单项选择题
何谓“破水桶理论”（）？
A.指服务业中，没有做好服务的服务人员
B.指服务业服务质量未保有一致性
C.指公司应将有限资源集中给值得培养关系的老客户
D.指不适任的服务人员应适时被淘汰
